Điều Khoản & Điều Kiện 38binfo

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ 38binfo.

2.3. Mỗi người dùng chỉ được có một tài khoản

38binfo áp dụng chính sách một người – một tài khoản. Việc đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

2.4. Hạn chế theo địa lý

38binfo không cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực pháp lý mà cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ 38binfo tuân thủ pháp luật áp dụng tại địa phương của họ.

3.1. Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ 38binfo, người dùng cần tạo tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để 38binfo đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 38binfo của mình. 38binfo sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc vô tình cho phép người khác truy cập tài khoản của mình.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

38binfo có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Căn cước công dân, hộ chiếu) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động đáng ngờ. Từ chối xác minh danh tính sẽ dẫn đến việc tạm đình chỉ quyền rút tiền.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

38binfo hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch đều được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Quy trình nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được ghi có vào tài khoản 38binfo trong vòng 1–5 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–30 phút tùy thuộc vào ngân hàng xử lý.
• 38binfo không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

4.3. Quy trình rút tiền

• Người dùng chỉ có thể rút tiền về tài khoản/ví đã xác minh thuộc sở hữu của chính mình.
• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• 38binfo bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

4.4. Giao dịch thất bại

Trong trường hợp giao dịch nạp tiền không thành công nhưng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn đã bị trừ tiền, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 38binfo qua email [email protected]. 38binfo cam kết xử lý và hoàn tiền (nếu có) trong vòng 24 giờ làm việc.

5.1. Đặt cược và kết quả

Mọi lệnh cược được người dùng xác nhận trên 38binfo được coi là chính thức và có giá trị ràng buộc. Người dùng không thể hủy hay thay đổi lệnh cược sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định trong từng loại trò chơi.

5.2. Lỗi hệ thống và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc mất kết nối trong quá trình đặt cược, 38binfo sẽ căn cứ vào dữ liệu máy chủ để xác định kết quả hợp lệ. Kết quả từ phía máy chủ 38binfo là kết quả cuối cùng và có giá trị pháp lý.

5.3. Hạn mức cược

38binfo áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và thị trường cụ thể. Hạn mức này được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược. 38binfo bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

5.4. Kết quả live casino

Đối với các trò chơi live dealer tại 38binfo Casino, kết quả được xác định bởi hành động của dealer trong studio phát sóng trực tiếp. Kết quả được ghi lại bởi hệ thống camera và phần mềm xử lý độc lập – mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi video có dấu thời gian.

6.1. Điều kiện chung cho tất cả khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, tiền thưởng và ưu đãi do 38binfo cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này cùng với các điều kiện cụ thể được đính kèm theo từng chương trình. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn, điều kiện của chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

6.2. Vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản tiền thưởng của 38binfo đều yêu cầu người dùng hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng trị giá 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng đó.

6.3. Thời hạn sử dụng

Tiền thưởng và điều kiện vòng cược có thời hạn sử dụng cố định (thường là 7–30 ngày kể từ khi kích hoạt). Tiền thưởng không sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.

6.4. Chống lạm dụng khuyến mãi

38binfo nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động đặt cược, cấu kết giữa nhiều tài khoản để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách không trung thực. Phát hiện bất kỳ hành vi nào trong số này, 38binfo sẽ thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản vi phạm.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ 38binfo:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
2. Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
3. Đăng ký và vận hành nhiều tài khoản 38binfo cho cùng một cá nhân.
4. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
5. Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc nguồn gốc tài chính bất hợp pháp.
6. Cố ý khai thác lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc cài đặt không chính xác của 38binfo để đặt cược có lợi bất hợp lý.
7. Thực hiện các giao dịch "arbitrage" (cá cược bảo đảm) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả trận đấu/trò chơi.
8. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ 38binfo.

8.1. Cam kết của 38binfo

38binfo cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây ra vấn đề nghiêm trọng cho một số người và sẵn sàng hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình.

8.2. Công cụ tự kiểm soát có sẵn trên 38binfo

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Cài đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định; hệ thống tự khóa chức năng đặt cược khi đạt ngưỡng.
• Tạm đình chỉ tự nguyện: Người dùng có thể tự tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng thông qua phần Cài đặt.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản 38binfo. Yêu cầu này không thể đảo ngược sau khi xử lý.

8.3. Bảo vệ người chơi chưa thành niên

38binfo nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và lo ngại về việc trẻ vị thành niên có thể truy cập nền tảng này, hãy liên hệ ngay với 38binfo để được hỗ trợ khóa truy cập và sử dụng các công cụ lọc nội dung phù hợp.

9.1. Tuyên bố miễn trừ

38binfo cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 38binfo không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi, hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.

9.2. Giới hạn bồi thường

38binfo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận từ cá cược, mất dữ liệu hoặc thiệt hại kinh doanh khác.

9.3. Sự kiện bất khả kháng

38binfo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự cố, chậm trễ hay thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ gây ra bởi các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 38binfo, bao gồm: thiên tai, chiến tranh, sự cố mạng diện rộng, quy định pháp luật thay đổi đột ngột hoặc hành động của cơ quan nhà nước.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 38binfo bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính cuối cùng.

10.2. Đình chỉ và chấm dứt bởi 38binfo

38binfo bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác. Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, số dư tài khoản sẽ bị tạm giữ cho đến khi điều tra hoàn tất.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 38binfo bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, thiết kế, âm thanh và tên thương mại "38binfo" đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 38binfo hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và quốc tế về sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, truyền phát, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 38binfo mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 38binfo.

38binfo bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 38binfo sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo hiển thị trực tiếp khi người dùng đăng nhập vào tài khoản 38binfo;
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng; hoặc
• Thông báo nổi bật trên trang chủ 38binfo.net.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

13.1. Quy trình khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ 38binfo cần được gửi bằng văn bản (email) đến địa chỉ [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện phát sinh. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

13.2. Thời gian xử lý

38binfo cam kết phản hồi khiếu nại ban đầu trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn tất điều tra, đưa ra kết quả cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại đầy đủ thông tin.

13.3. Thông tin liên hệ